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如何谋划一家美容店?定位、迎客、咨询、服务、离店都做好了吗?

更新时间  2021-11-13 01:29 阅读
本文摘要:大家好,我是金亿谋!今天我们来聊一聊如何谋划好一家美容店。现在大街小巷都是美容店,美容行业可以说是竞争庞大! 那如何才气在竞争情况下生存,我今天给列位美容店老板总结了一套方法! 这套方法从定位、迎客、咨询、服务、离店这5大环节来教你:如何打造一家让主顾流连忘返的美容店!一、定位 做为美容店老板,首先你要搞清楚的是:你的主顾是谁,你为谁服务? 这就是你的定位! 其实一家美容店定位高端还是定位低端,这些都不是问题。

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大家好,我是金亿谋!今天我们来聊一聊如何谋划好一家美容店。现在大街小巷都是美容店,美容行业可以说是竞争庞大! 那如何才气在竞争情况下生存,我今天给列位美容店老板总结了一套方法! 这套方法从定位、迎客、咨询、服务、离店这5大环节来教你:如何打造一家让主顾流连忘返的美容店!一、定位 做为美容店老板,首先你要搞清楚的是:你的主顾是谁,你为谁服务? 这就是你的定位! 其实一家美容店定位高端还是定位低端,这些都不是问题。

如果定位中低端,无非就是严格控制成本、淘汰不须要的环节,执行尺度化、快捷的服务,以极具诱惑力的价佫走量取胜。如果定位是中高端,那就要针对主顾的某些痛点,提供一套能解决他们问题的解决方案! 明确的定位决议了一家美容店对主顾的吸引力和盈利水平,也决议了一家美容院能走多远!二、迎客 迎客环节是决议一个新客去留的焦点环节,一般情况下留客可以通过4个方面来实现: 1、主顾分流 美容店要想把服务给做好啊,效率是很重要的一方面。所以主顾进店以后,应该举行快速地分流。

对于事先预约的老客户,可以直接进入服务环节; 对祛痘、祛斑、减肥这些刚需类主顾,直接引导到专业咨询环节。然后把美容店的优势资源和精神放在首次服务的非刚需主顾身上。

2、拉进距离 一个新客户进店刚开始肯定会有一些生疏感,所以我们要快速拉进与主顾之间的距离,详细该怎么做呢? 记着3句话就够了:好的位置,好的话题,好的行动! 什么是好位置? 一般情况下人在面临另一个生疏人的时候,身体会有差别的反映区,一个是接纳区另一个是防御区。我们站在主顾接纳区一侧就会让对方感受到很舒服,相同交流起来也更容易接受我们的意见,相反站在防御区就容易发生抵触。那那里是人的接纳区呢? 一般是在主顾挎包的反侧,或者头发分际线少的一侧,另有顺时针盘发的左侧等等。

好的话题,就是询问明确的问题,好比问:您是住在某某小区?而不是问:您家在那里? 要问:您应该是做老板的吧?而不是问:您是做什么的? 好的行为就是,好比主顾戴着眼镜,我们就可以一边谈天一边帮主顾用超声波清洗机清洗眼镜等等。3、判断客户 就是对客户要快速判断对方是哪一类消费群体,是中高端还是中低端,我们可以通过主顾之前去过店的档次和频次就能相识的到。

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4、树立形象 一家美容店要向主顾树立一个权威的形象,才气让主顾放下戒心、发生敬畏、赢得信任! 树立形象的方法有许多种,好比:院长与专家或者大师的合影,或者有名人、明星有来过等等。三、咨询 这个环节主要是在相识主顾需求同时,让主顾对我们发生信任,同时确定今天做什么项目。那一般都是在一个关闭的房间里咨询,详细可以分为4个步骤: 1、消除戒心 可以事先见告主顾,本店任何咨询、测试不收取任何用度,如果对方案不满足可以随时脱离等等。2、获取信任 获取信任主要靠咨询师的专业水平和小我私家魅力! 3、挖掘需求 主要挖掘3点:想要做什么项目、脱离原来那家美容院的原因是什么、想要漂亮背后的真正诉求是什么? 4、确定方案 就是成交客户,这个就不多讲了。

四、服务 来记下这句话: 服务好欠好不在于服务是不是真的好,而在于主顾感知好欠好! 所以我们要在房间部署、配景音乐、服务手法、相同方式这几点上都要下足功夫。五、离店 有营销专家讲过,一个主顾在消费后,影象最深的是进店和离店时的履历。

因此,主顾离店环节可以多设计一下,让主顾感受到:有趣、有效、有回味。好比设置转盘抽奖、设置爱心捐钱、或者送纪念品等等。

好了,如何打造一家让主顾流连忘返的美容店,讲到这就讲完了! 定位、迎客、咨询、服务、离店,把这5大环节做好基本上就差不多了。如果还想相识更多详细细节,接待关注:亿谋商道,我会在后面节目中继续给你分享! 好,今天内容就到这里,我们下期再见!。


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